チャットのトラブルシューティング

チャットルームに接続を試した際に「Connecting/接続中...」のメッセージが表示されたら、以下のステップに従ってください:

  1. チャットのできないチャンネルのURLをひかえておきます。例:http://www.ustream.tv/ffrc
  2. 他のチャンネルにアクセスし、そこでチャットルームに接続できるか試してみます。

    もし他のチャンネルでチャットルームに接続できるなら、希望のチャンネルの配信者やモデレーター(仲裁者)の裁量でアクセスを制限された可能性があります。その場合はUstreamから制限を解除することはできません。

    もし他のチャンネルでもチャットルームに接続できない場合は、以下のステップ3を実行してください。

  3. ユーストリーム配信/視聴用 ファイアウァールとプロキシポートの開設を参照してください。特にポート843と 6667に注意してください。これらのポートはIRCチャット機能に必要なポートです。
  4. まだチャットにアクセスできない場合は、Flashのキャッシュをクリアにしてください。

    PC

    http://www62.atwiki.jp/foras/pages/13.html

    Mac

    Ustreamプレーヤー上で右クリックし、メニュからグローバルセキュリティ設定を選択
    ストレージタブをクリックし、「全て削除」を選択

  5. ウェブブラウザーを再スタート

キャッシュをクリアにしたにもかかわらずチャットルームに接続の際、チャットウィンドウがブランク/空欄の場合はインターネット接続を確認しチャットルームにもう一度接続してください。 

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