Q. フリーアカウントユーザーです。先月に録画した動画が見つかりません。何が起きたの?

A. フリーアカウントでは30日間しか動画の保存ができません。配信した日から30日が過ぎると自動的に消去されます。消去される前に動画をダウンロードしておきましょう。または拡張ストレージプランにサインアップするとそこで動画が保存できます。

Q. 有料プランを契約していましたが解約しました。過去の動画が全て消えてしまいました!また有料プラン、または拡張ストレージプランに登録したら全ての過去の動画は戻ってきますか?

A. 過去の動画を保存したい場合はダウンロードしてコンピューターに保存しましょう。プラン解約の日からアカウントがフリープランに変更されます。解約日から30日経つと自動的に全ての動画が消去されます。一度消去された動画は、プランに再契約し直しても取り戻すことはできません。

有料プランからフリーアカウントに変更すると過去の動画はどうなるの?

拡張ストレージプラン:有料プラン解約後の動画の保存

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